Teknologi Support – Kasus ini biasanya terjadi pada saat edit dokumen attachment email yang telah diedit kemudian di close. Tetapi ketika akan dibuka lagi, lokasi file tidak ditemukan karena tersembunyi di temporary folder.
Ketika klik OK, dokumen attachment email tetap tidak terbuka malahan keluar error: "Word experienced an error trying to open the file. Try these suggestions." seperti terlihat pada gambar dibawah ini (kebetulan attachment email tersebut berupa file word).
Penyelesaiannya dengan cara membuat ulang folder user untuk profile user tersebut.
Kalau di windows xp folder user ini lokasinya ada di C:\Documents and Settings\nama_user, sehingga apabila kita akan membuat ulang folder tersebut kita tinggal login menggunakan account lain selevel administrator, rename folder nama_user tersebut (klo tidak ada datanya bisa langsung didelete) kemudian login lagi dengan account nama_user tadi, maka otomatis folder nama_user akan terbentuk di C:\Documents and Settings\.
Untuk windows 7 ternyata folder user ini terdapat di lokasi C:\Users\nama_user, meskipun proses mengganti folder user tersebut tidaklah segampang di windows xp, tetapi pada intinya langkah pengerjaannya hampir sama dengan cara tersebut diatas.
Setelah folder user create ulang, coba lagi membuka file dari attachment email, dan file attachment bisa terbuka dengan normal.
0 komentar:
Posting Komentar